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Condiciones de Reserva

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

El titular de este sitio web es Cabau Hotels S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Baleares Folio: 40, Tomo: 2622, Inscripción 1 con hoja PM-76806: PRIMERA Calle Quatre de Novembre, 5 - 07011 Palma- Baleares Tel. 971 47 99 77. La dirección de correo electrónico de contacto es cabau@cabauhotels.com


Estimado cliente,

A través de nuestro servicio de reservas on-line, Ud. está contratando una reserva de alojamiento turístico, servicio sometido a las siguientes condiciones:


CONDICIONES ESPECÍFICAS

Los datos concretos que Ud. introduzca en el momento de hacer la reserva (hotel, nº de habitaciones, fecha de entrada, nº de noches, etc.) estarán a su disposición en el bono que se genere. Revise cuidadosamente los detalles de su reserva antes de proceder a la confirmación.

Como norma general, el precio de la reserva incluye exclusivamente: alojamiento o alojamiento y desayuno. La disponibilidad y precio de las peticiones de servicios especiales tales como: necesidad de una cuna, cama supletoria, etc. que no hayan podido ser incluidos en el cálculo de la reserva on-line, quedarán pendientes de la confirmación por parte del hotel, confirmación que se realizará por teléfono o vía e-mail al cliente.


CONDICIONES GENERALES QUE EL CLIENTE DECLARA Y ACEPTA

Este servicio está dirigido única y exclusivamente a mayores de edad con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta página web. Manifestando el usuario que conoce y acepta expresamente las presentes condiciones.

A la llegada al hotel deberá hacer entrega en recepción del bono correspondiente a su reserva on-line.

El cálculo total y final de la reserva incluye el I.V.A. salvo que no se incluya expresamente. Cualquier otra tasa o impuesto que afecte a su precio final se liquidará adicionalmente en el establecimiento hotelero.

Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia.


CANCELACIÓN DE LA RESERVA

La reserva efectuada podrá cancelarse vía correo electrónico a reservas@gloriasantjaume.com indicando siempre el número de referencia.


Política de cancelación

  • Cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la fecha de llegada: sin gastos
  • Cancelaciones realizadas entre 7 y 4 días antes de la fecha de llegada: Se cargará el 50% del importe de la estancia.
  • Cancelaciones realizadas a partir de 3 días antes de la llegada: Se cargará el 100% del importe de la estancia.
  • En caso de no presentarse (no show) se cargará en la tarjeta facilitada el 100% del importe de la estancia.
  • En caso de salida imprevista, se cargará en la tarjeta facilitada el 100% del importe de la estancia pendiente.


Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cuenta del cliente. En todo caso se remitirá la correspondiente factura a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

Las reservas con mejor precio disponible corresponden a la tarifa no reembolsable. En caso de cancelación o de no presentarse no se reembolsará el importe. Las reservas con tarifa no reembolsable se cobran el 100% del importe total al realizar la reserva.

Modificación de la reserva. La reserva efectuada podrá modificarse, en un momento posterior, vía correo electrónico a reservas@gloriasantjaume.com indicando siempre el número de referencia. El éxito de la modificación dependerá de la disponibilidad del hotel Glòria de Sant Jaume en el momento de la petición.

Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado por el hotel Glòria de Sant Jaume en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.


DERECHOS DEL CLIENTE

Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación protectora de los consumidores.

Todo usuario de los servicios turísticos tiene derecho a que los bienes y los servicios que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento turístico.

Todos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición del cliente el libro de reclamaciones donde hacer constar sus quejas. Para formular una queja, solicite estas hojas, rellene con sus datos personales e indique claramente el motivo de la queja.


DEBERES DEL CLIENTE

En el disfrute de los servicios turísticos contratados, todo usuario tiene las siguientes obligaciones:

  • Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de esta obligación.
  • Cumplir las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute.
  • Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios y del personal del establecimiento hotelero que le preste su servicio.
  • Respetar el entorno medioambiental.


El hotel Glòria de Sant Jaume se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas de las condiciones expuestas. El cliente acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la Jurisdicción y Tribunales de las Islas Baleares para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.